Les heures d’ouverture :
Heure pour l’Europe Centrale (France): 9h-18h
Heure standard pour l’Amérique de l’Est et du Nord : 9h-20h

Heure pour Japon: 9h-17h

 

Les numéros de téléphone internationaux  du support technique SolarEdge:

 

France

0800917410

(Gratuit numéro local)

 

la Belgique

080073041

(Gratuit numéro local) 

 

Pays-Bas

08000221089

l'Italie

800 784 824

(Gratuit numéro local)

 

Etats-Unis

et au Canada

+1 (877) 360-5292 

                                     

Allemagne

 

+49 89-45459730     

 

Grèce

00800125574

(Gratuit numéro local)

Israël

+972 73 240-3118 

            

Royaume-Uni

08000281183

(Gratuit numéro local)

 

l'Australie

1800 465 567

(Gratuit numéro local) 

 

Japon

(03) 5530-9360

Reste du monde

 +972 73 2403118   

                                   

Fax

 

 +972 73 240-3117

 

E-mail:


Pour obtenir du support en France, veuillez envoyer un email à support@solaredge.fr

 

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Pour obtenir du support aux États-Unis et au Canada, veuillez envoyer un email à ussupport@solaredge.com  

 

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Aperçu des services d’assistance

 

SolarEdge Global Services permet d’assurer la satisfaction du client. La solution SolarEdge fournit un paquet d’assistance complet d’excellente qualité comprenant:

 

  • Des formations techniques et commerciales
  • Des conseils pour la conception de sites
  • Un centre de service en ligne
  • Des centres d’appels dans le monde entier
  • Des équipes d’experts locaux

 

L’équipe de service de SolarEdge fournit ses services sur le Web ou par téléphone et assiste quels que soient les besoins, avant, durant ou après l’installation – chaque fois que cela s’avère nécessaire.

Enregistrement, suivi et mise à jour des demandes d’assistance SolarEdge, 24h/24, 7j/7 avec le Portail de Service de SolarEdge.

L’accès gratuit et facilité au portail via le Web permet:

  • L’enregistrement de nouveaux cas – un moyen simple et rapide d’envoyer à l’équipe de service de SolarEdge une demande ou un rapport pour tout problème

  • Rester informé du statut actuel du cas

  • Télécharger tous les nouveaux documents techniques

  • Consulter les réponses aux questions les plus fréquemment posées

 

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L’équipe de service de SolarEdge est disponible par téléphone ou par email, 18 heures par jour, du dimanche au vendredi.


PORTAIL DE DOCUMENTS MARKETING

 

Les distributeurs et les installateurs de SolarEdge sont invités à télécharger des fiches techniques, des posters et des rollups en haute résolution à imprimer. Contactez-nous sur marketing@solaredge.com pour demander vos identifiants de connexion.